Flow CRM
ה-CRM שהנציגים באמת מעדכנים,
כי הוא מתעדכן לבד.
מערכת מוכנה ועובדת, שמוקמת אצלכם בליווי שלנו. אנחנו מקימים לכם סביבה משלכם, פותחים את הנציגים ומחברים אליה את הלידים ואת השיחות. צריכים שלבים או שדות אחרים, או חיבור למערכות שלכם? זה פיתוח בהתאמה, ונתמחר אותו מראש.
הכל כבר בנוי ועובד
תמלול וסיכום שיחות
כל שיחה שנענתה ונמשכה יותר מ-20 שניות מתומללת ומסוכמת בכרטיס הליד: תמלול מלא, סיכום ותוצאת השיחה. פירוט בהמשך העמוד.
עדכון סטטוס אוטומטי
מהשיחה עולה הצעה לסטטוס הבא, והמערכת מעדכנת לבד רק כשהיא בטוחה. עסקה לא נסגרת לבד, וכל שינוי אפשר לבטל.
תאריך חזרה ומשימות
אחרי כל שיחה תאריך החזרה נקבע לבד ונכנס ל"היום שלי", תור העבודה של כל נציג: למי לחזור היום, מה באיחור, אילו לידים חמים מחכים. מהתור אפשר להתקשר, לשלוח וואטסאפ או לקחת ליד מהמאגר.
לוח לידים
גרירה בין שלבים, גם בנייד וגם במקלדת, ערך העסקאות בכל עמודה, ותג שמראה כמה זמן הליד תקוע בשלב.
ניקוד לידים
ציון מ-0 עד 100 לכל ליד, עם פירוט שקוף של מה השפיע עליו: השלב, הזמן מאז הקשר האחרון, והאם החזרה באיחור. לצדו מונה זמן תגובה לכל ליד.
דשבורד למנהל
משפך מכירות, לידים לאורך זמן, המרה לפי מקור הליד, טבלת נציגים ותקינות החיבורים.
צוותים והרשאות
הפרדה מלאה בין פרויקטים ברמת מסד הנתונים, תפקיד לכל משתמש, ושדות כספיים שרק מנהל יכול לשנות.
לידים מטפסי מודעות במטא
לידים מטפסי מודעות במטא נכנסים ישר ללוח, עם ציר זמן שמראה מה הלקוח ענה. את החיבור מקימים יחד איתכם.
לקוחות וסיבות הפסד
אי אפשר לסמן ליד כאבוד בלי לציין למה, ובסוף החודש יודעים מה מפיל עסקאות. כשהעסקה נסגרת, הליד הופך ללקוח עם סכום, חבילה, סטטוס מסירה ומוכנות לחשבונית.
צריכים עוד משהו? נבנה אותו. נחבר אותו למערכות שלכם, כמו הנהלת חשבונות או כל מערכת אחרת, ונוסיף דשבורד כספים או משימות אוטומטיות לפי כללים שלכם. אלה מודולים שאנחנו בונים לפי מה שהעסק שלכם צריך.
סיכום שיחות: ארבעה שלבים, בלי שאף אחד יכתוב מילה
- 01הקלטה ברשתהשיחה, נכנסת או יוצאת, מוקלטת אצל ספק הסלולר, כשמחייגים מהחייגן הרגיל.
- 02שיוך ללקוחלפי מספר הטלפון. שיחה ממספר לא מוכר מחכה במסך נפרד.
- 03תמלול וסיכוםלכל שיחה שנענתה ונמשכה יותר מ-20 שניות: תמלול מלא, סיכום, תוצאת השיחה, והצעה לסטטוס, לתאריך חזרה או לסיבת הפסד.
- 04עדכון זהיררק כשהמערכת בטוחה, ורק משיחה שנענתה. עסקה לא נסגרת לבד, וכל שינוי אפשר לבטל.
הלקוח מתעניין בחבילה הבסיסית, ביקש הצעת מחיר בכתב, ושנחזור אליו ביום חמישי בבוקר.
הקמה בליווי, לא עוד מערכת שצריך ללמוד לבד
אנחנו מקימים לכם סביבה נפרדת, פותחים את הנציגים ומחברים את מקורות הלידים ואת קווי הטלפון. אחרי זה מלווים את הצוות בשבועות הראשונים.
הקלטת שיחות היא גם עניין משפטי. לפני ההפעלה נעבור איתכם על שמירת ההקלטות והתמלולים, ועל מה שצריך להופיע במדיניות הפרטיות שלכם. היום ההקלטה ברשת עובדת עם קווים של אקסטרה מובייל, ונבדוק איתכם מראש מה מתאים לקווים שלכם.
רוצים לראות את המערכת?
בהדגמה נעבור על לוח הלידים, על התור של הנציג ועל הדשבורד, ונראה איך שיחה אחת מעדכנת את כולם.